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AI 기술

AI가 바꾼 고객 경험 — AWS부터 Shopify까지 ④

AI가 바꾼 고객 경험 — AWS부터 Shopify까지 ④ 2026년 6월, Reddit r/shopify의 한 댓글은 AI가 비즈니스 현장에 얼마나 깊숙이 침투했는지 보여준다: "The AWS Agentic Shopping Assistant story is the most under-discussed one here. You

AI 기술

AI 시대, 왜 80%는 '사람'이고 20%만 '기술'일까?

AI 도입 프로젝트가 실패하는 이유를 분석한 McKinsey의 2025년 보고서는 놀라운 숫자를 제시한다: 실패 원인의 80%는 조직 문화, 변화 관리, 인력 역량 등 '사람'에게서 비롯되고, 기술 자체의 문제는 20%에 불과하다.